אנו רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותינו לרבות גולשי אתר האינטרנט ועל כן אנחנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים לצורך הנגשת אתר האינטרנט שלנו.
במסגרת מאמצים אלו הוטמעו באתר רכיבי נגישות הכוללים:
תקינה - האתר מותאם לצפייה ונתמך על ידי הדפדפנים השכיחים.
תוכן - תוכן האתר נכתב בצורה פשוטה וברורה. התכנים באתר מחולקים למספר רמות תוכן כאשר כל רמת תוכן מחולקת לנושאים שונים.
קישורים - הקישורים באתר מונגשים באופן שניתן לזהותם.
תמונות - שימוש בטקסט חלופי לתמונות.
עיצוב - באתר הוטמעו עיצובים מותאמים לגולשים עם לקויות ראיה.
מבנה האתר - מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריטי מידע הבנויים באמצעות רשימות כדי לאפשר התמצאות פשוטה ומהירה באתר.
תפריט הנגשה - באתר הותקן תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחה של כפתורי ההנגשה.
האפשרויות בתפריט ההנגשה:
ניווט על-ידי מקלדת.
מעבר לטופס יצירת קשר
שליטה על גודל הפונט באתר.
עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים.
בחירת ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה או בהיר.
בחירה בהתאמת תצוגה לעיוורי צבעים.
מעבר להצהרת הנגישות.
סגירת רכיב הנגישות.
לצורך הגדלת התצוגה באתר - ניתן להגדיל את התצוגה באתר על-ידי לחיצה בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו- "+". כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ על המקשים "Ctrl" ו- "-". כמו כן יש אפשרות לשנות את גודל הפונטים באתר על-ידי לחיצה על כפתורי הגדלת/הקטנת פונט שנמצאים בתפריט הנגישות.
לצורך הפעלת האתר באמצעות מקלדת - גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה על מקש ה- Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד ולחיצה על מקש ה- Enter תפעיל את הקישור המסומן.
חשוב לנו לציין כי למרות המאמצים שאנו משקיעים להנגיש את כלל הדפים באתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים (בין אם מקורם באתרים אחרים ו/או עקב מגבלות טכנולוגיות). כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש באתר האינטרנט של חברתנו לכלל לקוחותינו לרבות אנשים עם מוגבלויות אנו ממשיכים במאמצים לשמר ולשפר את רמת הנגישות באתר ככל האפשר, מתוך ראייה של שוויון זכויות ושוויון הזדמנויות לכלל הגולשים.
בעיות קיימות - חלק מהמסמכים באתר בתהליך הנגשה. במידה ונתקלתם במסמך שאינו נגיש ואתם צריכים אותו בפורמט נגיש, נא שילחו לנו פניה באמצעות טופס יצירת קשר המפרט איזה מסמך אתם צריכים ואנחנו ננגיש אותו עבורכם.
במידה וחרף מאמצנו נתקלתם בקושי, נשמח לקבל כל תגובה, רעיון והצעה בנושא הנגישות באמצעות טופס יצירת קשר באתר. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר צרפו בבקשה פרטים מלאים ככל שניתן:
• תיאור הבעיה בה נתקלתם.
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
• באיזה עמוד גלשתם?
• באיזה דפדפן גלשתם.
אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה.
השתדלנו לדאוג להנגשה במרחב הפיזי למתן שירות נגיש ונשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור על מנת לשפר את השירות. בכל שאלה או עניין, נשמח באם תפנו אלינו דרך מערכת צור קשר באתר ואנו נשמח לעמוד לרשותכם.
1) חניות נכים ומידע על מיקום חניות לרכב גבוהה –
אורטופדיקס רמת אביב – המכון נמצא בקומת בקרקע עם גישה לנכים, מוגבלים וכסאות גלגלים, צמוד לחניון ציבורי עם 3 חנויות נכים ואפשרויות חניה רבות באזור.
אורטופדיקס פתח תקווה – המכון נמצא בקומה ראשונה בקניון ספיר, יש חניה תת קרקעית עם 2 חניות נכים וגישה עם 2 מעליות לקומה הראשונה. מסביב לקניון יש מקומות חנייה נוספים וחלקם לנכים.
2) דרכי גישה –
אורטופדיקס רמת אביב – הגישה למכון הינה מהקרקע, נוחה, קלה ונגישה
אורטופדיקס פתח תקווה – הגישה למכון מהמעליות או ממעלון (מדרגות נעות), גישה נוחה ורחבה.
3) כניסות –
אורטופדיקס רמת אביב – כניסה אחת ישירה לחנות בקומת קרקע
אורטופדיקס פתח תקווה – כניסה אחת ישירה לחנות בקומה הראשונה בקניון ספיר, עליה במעלון (מדרגות נעות) או במעליות.
4) דלפקי קבלה וקופות –
אורטופדיקס רמת אביב – ללא דלפק קבלה, קופה נגישה ונוחה
אורטופדיקס פתח תקווה – ללא דלפק קבלה, קופה נגישה ונוחה
6) אזורי המתנה –
אורטופדיקס רמת אביב – ללא אזור המתנה בחוץ, אפשרות להמתנה בתוך המכון
אורטופדיקס פתח תקווה – ספסלים להמתנה מחוץ למכון, אפשרות להמתין גם בתוך המכון
7) דלפק כניסה / שירות / מודיעין - ללא
8) שירותי נכים – יש / אין ואם צריך מידע על מיקומם
אורטופדיקס רמת אביב – שירותי נכים זמינים במרחק קצר מהחנות, בסופר פארם
אורטופדיקס פתח תקווה – שירותי נכים זמינים בקניון בקומת קרקע וקומה ראשונה
9) מעליות –
אורטופדיקס רמת אביב – המכון נמצא בקומת קרקע, אין צורך במעלית
אורטופדיקס פתח תקווה – המכון נמצא בקומה ראשונה ויש 2 מעליות נגישות ונוחות לשימוש
10) חדר מדידה נגיש אם יש -
אורטופדיקס רמת אביב – המכון כולל חדר מדידה נגיש
אורטופדיקס פתח תקווה – המכון כולל חדר מדידה נגיש
11) עזרים טכנולוגיים למוגבלויות שמיעה כגון לולאות השראה
אורטופדיקס רמת אביב – במכון אין אמצעים למוגבלויות שמיעה
אורטופדיקס פתח תקווה – במכון אין אמצעים למוגבלויות שמיעה
12) עזרים טכנולוגיים למוגבלויות ראייה
אורטופדיקס רמת אביב – במכון אין אמצעים למוגבלויות ראיה
אורטופדיקס פתח תקווה – במכון אין אמצעים למוגבלויות ראיה
ב) נגישות המוקד הטלפוני – המענה האנושי שלנו זמין בימים א-ה מ09:00 בבוקר ועד 21:00 בערב, יום שישי מ09:00 בבוקר עד 14:00 בצהריים
ג) דרכי התקשרות חלופיות לטלפון – ניתן לפנות עלינו דרך טופס "צור קשר" באתר, פקס: 03-5712188, מייל: Izchak000@gmail.com , הודעה כתובה/ צ'אט בוואצאפ / SMS: 052-5165109
ד) הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתבצעות באופן עקבי
6) ציון התאריך בו הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה – 22/07/2024
